一直以來，Uber一直處在風(fēng)口浪尖，有人質(zhì)疑它進(jìn)入中國是不是水土不服，有人在曬與司機(jī)與乘客的奇葩故事，其他專車軟件向uber轉(zhuǎn)嫁政治壓力，雕爺聲稱要給uber頒發(fā)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，還有創(chuàng)業(yè)者從uber身上學(xué)習(xí)運(yùn)營。
中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，可謂是中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。在京東這樣業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的企業(yè)，對中層管理者的培養(yǎng)時(shí)常會遇到阻力，比如培訓(xùn)時(shí)間與業(yè)務(wù)時(shí)間沖突，導(dǎo)致培訓(xùn)覆蓋率低；或是培訓(xùn)內(nèi)容和形式的設(shè)計(jì)滿足不了業(yè)務(wù)的需要，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不好。
從兩個(gè)方面來解決中層培訓(xùn)的問題，一種是重模式的培訓(xùn)方式，就是線下集訓(xùn)為主導(dǎo)；一種是輕模式的培訓(xùn)方式，就是采用互聯(lián)網(wǎng)、碎片化的方式來進(jìn)行。
1、重模式的培訓(xùn)方式
中層進(jìn)行重模式培訓(xùn)，最關(guān)鍵的要素就是要讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，因?yàn)橹袑颖緛砭秃苊?，召集起來有一些困難，所以我們需要用到一些方法來讓他們進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
方法一：盡量進(jìn)行封閉集訓(xùn)，離開工作環(huán)境，避免在培訓(xùn)的時(shí)候讓學(xué)員分散注意力去做自己手頭的工作。
方法二：如果實(shí)在不能封閉集訓(xùn)，就把培訓(xùn)變短，運(yùn)用LMI的模式，半天就做一個(gè)專題，采用教練授課的方式。
方法三：在篩選學(xué)員的時(shí)候就有一些儀式、一些引起大家重視的流程，讓學(xué)員感受到學(xué)習(xí)的機(jī)會來之不易。
方法四：高管介入致詞，讓學(xué)員感受到公司的重視，對培訓(xùn)內(nèi)容的重視。
方法五：對中層培訓(xùn)的師資建議用較高資歷的講師。最安全的方式是請外部講師資源，邀請實(shí)戰(zhàn)派、經(jīng)驗(yàn)老道的講師、這些講師能夠立刻吸引學(xué)員、控制場面。如果是用內(nèi)部講師，就要挑選比學(xué)員層級高、業(yè)績好、讓學(xué)員信服的講師來出場。
總之，讓中層管理者產(chǎn)生改變，建議采取多頻次、時(shí)間短的重模式。
具體給大家介紹兩種方式——
第一種方式：例如，有個(gè)經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，每個(gè)班投入50萬以上的費(fèi)用，這個(gè)項(xiàng)目分為三個(gè)模塊來進(jìn)行，第一個(gè)模塊：是圍繞領(lǐng)導(dǎo)力模型，進(jìn)行360度調(diào)查，請學(xué)員的上級、下級、平級對學(xué)員本人進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)后就會形成評估報(bào)告，學(xué)員帶著報(bào)告進(jìn)入培訓(xùn)。
在培訓(xùn)的第一部分就會介紹領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)，第二部分就會帶著大家去解讀個(gè)人的評估報(bào)告；第二個(gè)模塊是3天的現(xiàn)場培訓(xùn)；第三個(gè)模塊是針對每個(gè)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)。輔導(dǎo)的形式是顧問專門單獨(dú)約學(xué)員，做個(gè)人問卷部分的輔導(dǎo)反饋，一般30min-60min談?wù)搶W(xué)員報(bào)告中的優(yōu)點(diǎn)與不足，找到個(gè)人改進(jìn)方向，形成發(fā)展計(jì)劃。
再把報(bào)告轉(zhuǎn)給公司內(nèi)的HR去持續(xù)跟進(jìn)，推動(dòng)學(xué)員在個(gè)人短板方面進(jìn)行改變。這種學(xué)習(xí)項(xiàng)目是效果好、力量大、評價(jià)高的培養(yǎng)項(xiàng)目，所以要想獲得好的評價(jià)要投入更多的資源，包括外部顧問的資源及費(fèi)用、內(nèi)部管理者、HR的投入，以及學(xué)員本身的精力投入等等，總之要將大量的時(shí)間投入在學(xué)員身上，用一個(gè)較長周期去推動(dòng)學(xué)員的行為改變。
第二種方式：結(jié)合“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的方式。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)一般分為兩條線，一條線是課程設(shè)計(jì)，一條線是學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)。例如行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練營，針對這些人明顯的共性的短板，以及結(jié)合公司的需要，設(shè)計(jì)2天的時(shí)間的培訓(xùn)。
每次培訓(xùn)間隔1-2個(gè)月，在間隔的過程中就設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，可以設(shè)計(jì)小組的學(xué)習(xí)任務(wù)，也可以設(shè)計(jì)個(gè)人的作業(yè)，目的就是讓學(xué)員將學(xué)習(xí)的內(nèi)容在自己的工作中進(jìn)行action，最后形成結(jié)果。
以上兩種方式，對于京東來說，都需要我們創(chuàng)造性地找到一些少花錢的方法，盡量用內(nèi)部講師資源，由京東大學(xué)來認(rèn)證更多的講師，最終能夠推動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的發(fā)生。
