當(dāng)Windows占據(jù)了全球絕大多數(shù)電腦桌面后(這一案例甚至被很多商學(xué)院戰(zhàn)略教授奉為圭臬),今天的微軟已難以轉(zhuǎn)身,甚至說,可能從骨子里不愿創(chuàng)新。我一直想問微軟這個(gè)桌面時(shí)代的霸主,如果需要它放棄掉windows,office這樣的產(chǎn)品,放棄掉原來的軟件授權(quán)收費(fèi)模式,它會(huì)做決斷嗎? 微軟前員工史蒂夫•斯通曾這樣評(píng)價(jià):“Windows就是上帝,對于一些權(quán)勢人物來說,擁有比PC機(jī)更清爽的用戶體驗(yàn)的移動(dòng)設(shè)備項(xiàng)目并不重要,他們扼殺了這種努力。”正是這種思想,阻礙了微軟的創(chuàng)新。
我們再看看微信推出的第一年,從2011年1月推出到當(dāng)年年底1年的時(shí)間里更新了11個(gè)版本,平均每個(gè)月迭代一個(gè)版本。1.0版本僅有聊天功能,1.1版本增加對手機(jī)通訊錄的讀取,1.2版本打通騰訊微博,1.3版本加入多人會(huì)話,2.0版本加入語音對講功能。緊接著是讓人眼花繚亂的快速迭代:2.5版本率先引入查看附近的人,3.0版本加入漂流瓶和搖一搖功能,3.5版本增加英文界面,全面進(jìn)軍海外市場,4.0版本率先推出相冊和朋友圈功能,4.2版本增加視頻聊天插件,4.3版本增加語音搜索功能,4.5版本增加多人實(shí)時(shí)聊天,5.0版本添加了表情商店和游戲中心,掃一掃功能全新升級(jí),可以掃街景、掃條碼、掃二維碼、掃單詞翻譯、掃封面,微信支付體系打通。
至此,在二年多的時(shí)間里,一個(gè)移動(dòng)商業(yè)帝國的骨架已經(jīng)基本搭建完畢。按照這樣的用戶增長速度,騰訊內(nèi)部預(yù)測,在2015年,全球用戶達(dá)到10億量級(jí)。同樣,作為今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的旗幟代言人,小米董事長雷軍先生,也同樣以“快”字訣引以為傲。他自己在不同的場合多次講過,過去在金山,一年才更新一次版本,小米一個(gè)星期就得升級(jí)一次,這兩個(gè)速度是完全不在一個(gè)級(jí)別的。
今天SOLOMO時(shí)代的特征就是每一個(gè)消費(fèi)者都有可能成為消費(fèi)革命的主角,他們的肖像特征已經(jīng)越來越清晰的畫出輪廓,就是社交消費(fèi)者(Social consumer),本地消費(fèi)者(Local consumer),移動(dòng)消費(fèi)者(Mobile consumer)。“我的消費(fèi)我做主”,不再是消費(fèi)者嘴邊的口號(hào),而是消費(fèi)者實(shí)際的行動(dòng)。我曾到江浙,福建拜訪很多零售行業(yè)的企業(yè)家,感覺普遍都很焦慮,每個(gè)企業(yè)都深刻感到了消費(fèi)革命不再是危言聳聽,而是已經(jīng)到來,而這種轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備,很多企業(yè)根本沒有做好。要做好迎接SOLOMO時(shí)代的快速迭代策略,每個(gè)企業(yè)必須在三個(gè)方面做出行動(dòng):
對傳統(tǒng)的思維進(jìn)行顛覆,必須意識(shí)到消費(fèi)者已經(jīng)反客為主,擁有了消費(fèi)主權(quán)。原來價(jià)值鏈條上的角色如品牌商、分銷商和零售商的權(quán)力在衰退甚至終結(jié),話語權(quán)已經(jīng)清晰的從零售商轉(zhuǎn)移給了消費(fèi)者,過去90年代成功的企業(yè),可能花100萬可以讓全市人民知道,后來可能花1個(gè)億的廣告費(fèi)能讓全國人民知道,但是今天無論是小米還是黃太極,馬佳佳,幾乎一分錢廣告費(fèi)沒花,也讓全國人民知道了,這個(gè)現(xiàn)象原來的大老板們看不懂,但是必須看的見,必須要接納,必須要學(xué)會(huì)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多傳統(tǒng)思維的企業(yè)還經(jīng)常花半年時(shí)間做五年甚至十年規(guī)劃,任何一個(gè)決策要花動(dòng)輒以月為單位進(jìn)行思考,但是今天很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)的時(shí)間單位變了,變成以季度,以天,甚至以小時(shí)來思考決策。這就要求整個(gè)組織的架構(gòu)和執(zhí)行力都要配套。拿去年的電商大戰(zhàn)來說,8月15日早上10點(diǎn)半小米才決定參加,從準(zhǔn)備降價(jià)到策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、供應(yīng)鏈準(zhǔn)備,僅用了不到24小時(shí)。第二天早上8點(diǎn)上線,微博轉(zhuǎn)發(fā)近10萬次,銷售量接近20萬臺(tái)。這個(gè)背后對組織架構(gòu)要重新顛覆傳統(tǒng)的金字塔架構(gòu),盡可能的扁平,一般的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的公司都有個(gè)特點(diǎn)就是扁平,小而快的團(tuán)隊(duì),不會(huì)超過三層,像小米,第一層是核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),第二層是部門經(jīng)理,第三層就是員工了,團(tuán)隊(duì)不能太大,一大就拆分成小團(tuán)隊(duì),這樣速度才能快,才能執(zhí)行到位。