在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，決定你能否戰(zhàn)勝對(duì)手的關(guān)鍵在于，你解決問題和決策的速度是否比對(duì)手更快，準(zhǔn)確性是否更高。說到底，就是組織的思維能力才是制勝關(guān)鍵。
要提高組織的思維能力，首先要了解我們自己作為個(gè)人是如何思考的。畢竟，一個(gè)思考型組織是所有個(gè)人思考的集合。大腦有兩種思維模式：一種是自動(dòng)的、即時(shí)的、直覺的和無意識(shí)的反應(yīng)，即“系統(tǒng)1”思維；另一種是受控制的、花費(fèi)力氣的、分析型的深層思考，即“系統(tǒng)2”思維。只要條件許可，我們更喜歡用系統(tǒng)1來思考，因?yàn)樗敛毁M(fèi)力。而啟動(dòng)系統(tǒng)2則既費(fèi)力又痛苦。
當(dāng)身處一個(gè)非常熟悉的情境時(shí)，我們可以說自己已經(jīng)建立起了專家般的直覺。此時(shí)，運(yùn)用直覺來即刻解決問題是值得信賴的，因?yàn)槲覀円炎R(shí)別出具體問題并且可以從相關(guān)的直接經(jīng)驗(yàn)中提取想法。但是當(dāng)解決問題所需要的思考超越了我們的直接經(jīng)驗(yàn)時(shí)，系統(tǒng)1就并不可靠，而必須切換到系統(tǒng)2。
系統(tǒng)2是基于四種不同的思維模式。四種基本思維模式反映在四個(gè)提問中。
1.發(fā)生了什么事？這個(gè)提問要求人們整理并拆分信息，這是理解當(dāng)前事件全景圖的鑰匙。
2.為什么會(huì)發(fā)生這種事？它說明了確定因果關(guān)系的必要性。
3.我們應(yīng)該采取什么行動(dòng)？其隱含的意思是我們需要做出選擇。
4.將來還會(huì)發(fā)生什么？展望未來，估測(cè)將來會(huì)發(fā)生什么問題。
為了平衡好系統(tǒng)1和系統(tǒng)2，組織應(yīng)當(dāng)推行“理性思考程序”，這一程序允許大家在合適的情況使用系統(tǒng)1，并且確保在合適的時(shí)機(jī)引入系統(tǒng)2。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，培養(yǎng)思維能力一個(gè)不錯(cuò)的孵化器是相對(duì)可控的業(yè)務(wù)會(huì)議。通過塑造會(huì)議中的思維模式，我們不僅可以有機(jī)會(huì)影響最重要的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)思考質(zhì)量，而且通過參與會(huì)議，與會(huì)者將有機(jī)會(huì)接觸“理性程序”的工作方式，這將有助于提升與日常工作對(duì)話相關(guān)的思路，并最終平衡他們個(gè)人的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2思維?？紤]到這一點(diǎn)，打造思考型組織五個(gè)步驟中的第一步就是識(shí)別重要會(huì)議。
1、識(shí)別重要會(huì)議
二八定律無所不在。80%事關(guān)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)重大議題的問題解決與決策發(fā)生在20%的會(huì)議上。對(duì)你們組織中各高管如何分管他們所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查，很快就能發(fā)現(xiàn)哪些會(huì)議會(huì)決定組織的性質(zhì)、方向和進(jìn)展。
2、確保你充分利用了真正的專家直覺
你要確保選擇了合適的人出席重要會(huì)議。如果與會(huì)者擁有的直接經(jīng)驗(yàn)越多，我們就越有可能獲得高質(zhì)量的產(chǎn)出。
3、為會(huì)議創(chuàng)造合適的物理空間、思維空間和情感空間
任何會(huì)議的核心都是對(duì)話。讓人們輕松交流至關(guān)重要，否則他們的思考無法有效連接并得到充分的利用。
4、尊重并連接
接下來，我們要確保重要會(huì)議的所有與會(huì)者享有一個(gè)和諧的互動(dòng)氛圍。這意味著必須去了解他們是如何溝通和思考的，以便相應(yīng)調(diào)整自己的溝通方式。
5、讓你的思維結(jié)構(gòu)化
拼圖的最后一塊就是運(yùn)用理性程序來幫助構(gòu)建你的思維方式，這樣在你能確保結(jié)果的正確性時(shí)使用快速的系統(tǒng)1，但當(dāng)你需要更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎紩r(shí)，就將對(duì)話切換到分析型的系統(tǒng)2。理性思考程序包括狀況評(píng)估、問題分析、決策分析、潛在問題和機(jī)會(huì)分析。它們可在任何會(huì)議中用于優(yōu)化思考流程和對(duì)話。
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原文《打造思考型組織》
刊登在《商業(yè)評(píng)論》2015年11月號(hào)
