一百年的管理理論和理念，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下是否過時？繼互聯(lián)網(wǎng)時代之后，經(jīng)濟的發(fā)展模式將何去何從？商業(yè)模式的成功，往往取決于一個組織建立客戶價值的核心邏輯，商業(yè)組織如何體現(xiàn)這一核心邏輯？
著名的企業(yè)文化與戰(zhàn)略專家，新希望六和股份有限公司聯(lián)席董事長兼CEO陳春花女士在3月19日北京大學(xué)國家發(fā)展研究院的“中國經(jīng)濟觀察報告暨企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之道”蘇州論壇上，從組織管理的角度，為大家解讀了共享經(jīng)濟時代的管理創(chuàng)新，啟發(fā)企業(yè)管理者激活個體，利用管理新范式，不僅預(yù)測未來，也創(chuàng)造未來。
觀察現(xiàn)實：共享經(jīng)濟時代的到來
陳春花教授認為，在互聯(lián)網(wǎng)的時代，我們要真正關(guān)注的事情，一方面是市場的環(huán)境；另一方面，就是如何實現(xiàn)組織激活，提升能力，進而讓我們有能力面對經(jīng)濟發(fā)展的新的變化。
我們不是每一個階段都要調(diào)整，作為一個總裁，最重要的就是你在不同的階段要做出不同選擇，那么問題就在于，在不同的階段你如何判斷，如何做出不同的選擇？
1993年，李健熙曾在對三星進行全面的改革之際，提出了一個非常有名的觀點，就是“除了妻兒，一切皆變”。2013年與2014年，他又多次提出必須做出改變的決定。促使他做出如此決定的原因是什么呢？在李健熙看來，未來是不可預(yù)測的，未來只能用來創(chuàng)造。與三星的總裁李健熙的觀點相同，陳春花也認為，創(chuàng)造未來比預(yù)測未來更加重要，因為未來不確定，沒有人可以預(yù)測。所以面對未來，最重要的是創(chuàng)造屬于你的未來，而如果未來是要創(chuàng)造的，其根本性就在于人能不能夠真正發(fā)揮作用，也就是如何激活個體的問題。
在今天，知識轉(zhuǎn)化為商業(yè)不是靠一個人，必須是靠一個組織。很多企業(yè)，在最近兩三年都遇到一個最大的問題，就是他們組織的創(chuàng)造和適應(yīng)變化的能力不夠。這些現(xiàn)實都告訴我們，有必要深入理解共享經(jīng)濟的本質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟之后，下一個就是共享經(jīng)濟、共享時代的到來。共享經(jīng)濟的核心就是分散程度越高，價值提升的速度就會越快。換句話說，共享經(jīng)濟最大的特點就是可以集合所有的分散集成最大的價值。因此，很小的企業(yè)可以創(chuàng)造很大的價值。
雇傭社會的消失，個體價值的崛起
在今天，組織管理理論面對著巨大的挑戰(zhàn)，那就是雇傭社會的消失，以及個體價值的崛起。
如今，人們不愿意繼續(xù)工作在雇傭關(guān)系當中了。在以往的觀念中，我們往往認為組織存在的關(guān)鍵是個人對組織的服務(wù)，即對組織目標有所貢獻的行為。我們常常集中精力考慮組織的問題，而忽略了組織中的個體。在以往的組織中，存在著鮮明的上下級關(guān)系，結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較強，管理者更為關(guān)注個體對組織目標實現(xiàn)的貢獻，更為關(guān)注服從、約束以及標準的制定。
那么，在一個理想而高效的企業(yè)中，個體與組織究竟應(yīng)該是一種怎樣的關(guān)系？事實上，在新的組織管理中，必須正視組織生存的關(guān)鍵影響因素。組織需要具有彈性能力。個體與組織不是服從關(guān)系，而是共生關(guān)系。組織必須外部導(dǎo)向，組織必須有開放性，能夠往前走。組織需要打開內(nèi)外邊界。如果你的內(nèi)外邊界不打開，你就沒有辦法面對今天這樣的一個變化環(huán)境。
如今，管理者面對的挑戰(zhàn)具體表現(xiàn)為：第一，一切都在變化，沒有未來，所有發(fā)生的都是未來。第二，市場具有很高的同質(zhì)化特點。第三，個體的自主性非常強，人們要求多元與獨立。在這種情況下，組織管理必須有所改變，也就是說，組織不再是權(quán)力，它不應(yīng)該是信息不對稱的，而必須是開放的，所有的東西都可以聯(lián)動，組織的作用在于連接，讓企業(yè)里面的大家相互工作。陳春花為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建言獻策——第一，不要動用你的權(quán)力。第二，激活文化，激活你的員工。
在今天，企業(yè)的管理者不能再把你的員工當成你的雇員。但這一理想的實現(xiàn)在中國較為困難，因為中國一直以來都是老板價值導(dǎo)向的企業(yè)，或者是領(lǐng)導(dǎo)人導(dǎo)向的公司，如何讓它變成以顧客價值為導(dǎo)向的，這是個困難的轉(zhuǎn)變過程。
企業(yè)轉(zhuǎn)型的途徑：創(chuàng)造管理新范式
創(chuàng)新是用五個維度來檢驗的——新的產(chǎn)品，新的市場，新的替代原材料，新的企業(yè)組織，新的商業(yè)模式。在共享經(jīng)濟中，創(chuàng)新最重要。這其中有三個最重要的概念，就是社群理念、社群市場，以及社群共享。在管理模式上，管理者的角色與任務(wù)從之前的管理控制變成了創(chuàng)造連接。這是一個非常大的改變。今天我們談企業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新途徑，我們首先要明白，其核心還是管理者本身自己的改變，如果你是負責(zé)人，從你的權(quán)威轉(zhuǎn)向你的平行的交流，別人服從你轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鬟B接。如果你不做任何的轉(zhuǎn)變，我覺得企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之道是空話。
在共享經(jīng)濟中，組織的新屬性包括平臺性、開放性、協(xié)同性與幸福感四個要素。管理新范式，是一種以共享價值為基礎(chǔ)的范式。這種新的范式中，有關(guān)個體價值的創(chuàng)造會成為核心，如何設(shè)立并創(chuàng)造共享價值的平臺，讓組織擁有開放的屬性，能為個體營造創(chuàng)新氛圍，則成為基本命題。管理范式的核心在于，具有系統(tǒng)思考的領(lǐng)導(dǎo)者，依賴于激發(fā)個體內(nèi)在價值，而不是沿用至今的組織價值，來考慮整體以及創(chuàng)造共享價值。
技術(shù)為我們帶來了更多的機會和挑戰(zhàn)。大體說來，目前存在著三種重要的趨勢，推動了管理新范式的出現(xiàn)和發(fā)展：第一，就是整個社會環(huán)境都在關(guān)注可持續(xù)性和創(chuàng)造力。第二，技術(shù)的發(fā)展會讓更多的商業(yè)模式創(chuàng)新出現(xiàn)，并因此催生了很多新的組織形態(tài)的出現(xiàn)。第三，其實是人們的價值觀的演變。那么，關(guān)注可持續(xù)性和創(chuàng)造力，是源于我們看到的今天資源的稀缺，所以我們必須在有限的資源里邊創(chuàng)造更大的附加價值，才能滿足于人類成長的需要。而技術(shù)本身就是在實現(xiàn)細分需求的滿足，這種細分需求的滿足一定會有更多的商業(yè)模式被創(chuàng)造出來，而這些被創(chuàng)造出來的商業(yè)模式必須需要很多新的組織形態(tài)才可以幫助商業(yè)模式得以成功。
那么，什么樣的組織更受歡迎呢？調(diào)研結(jié)果顯示，人們普遍傾向于選擇這樣的組織：更加重視工作的挑戰(zhàn)性和多樣化的學(xué)習(xí)方式；沒有等級職位劃分的層級結(jié)構(gòu)、大系統(tǒng)的僵化與內(nèi)耗；覺得自己可以貢獻價值，并可以及時看到最終結(jié)果；能夠非常迅速地學(xué)會涉及范圍更廣泛的一系列技能?？梢哉f，未來將會有越來越多的人，期待自由、自主和非正式的雇傭關(guān)系。這會帶來如下的結(jié)果，那就是從雇傭關(guān)系改為合作關(guān)系。組織與員工之間很難再用“忠誠度”去界定，更多的是合作及契約精神。
在這種管理組織模式中，高層管理者可以作為“大發(fā)動機”，分子公司的領(lǐng)導(dǎo)、職能部門的領(lǐng)導(dǎo)可以是“小發(fā)動機”。正如柳傳志曾經(jīng)感慨的那樣，“這種做發(fā)動機完成任務(wù)的感覺，和做齒輪完成任務(wù)的感覺很不一樣的—充滿了成就感。而就在這一次又一次的設(shè)計、執(zhí)行之中，主人翁的感覺也越來越濃，小發(fā)動機苗子涌現(xiàn)越來越多”。除此之外，企業(yè)管理者還應(yīng)選擇與對的人在一起。今天的時代是一個需要配合的時代。有人說，在這個時代，只有我和上千人組合在一起的時候，我才可以摸到時代的步伐。
陳春花認為，作為組織管理者，必須要了解雇員的需求，了解雇員的希望。因為，成員不再依賴于組織，而是依賴于自己的知識與能力；成員與組織之間的關(guān)系，也不再是層級關(guān)系，而是合作關(guān)系，甚至是平等的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。打破了傳統(tǒng)雇傭關(guān)系，避免了雇傭關(guān)系本身對人們發(fā)揮創(chuàng)造能力的阻礙，雇員就業(yè)的目的從以往以保持雇傭關(guān)系為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃蜆I(yè)能力的持續(xù)提升為主。在這樣的組織中，產(chǎn)業(yè)工人和職業(yè)經(jīng)理人成為了最為耀眼的角色，這樣的組織提升了生產(chǎn)效率，創(chuàng)造與積累了更多財富。
