文 | 王欽：中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 研究員  暢銷書《海爾新模式》作者

 

管理正迎來一個史無前例的變革時代。從Zipcar、Uber、Airbnb、再到國內(nèi)的滴滴打車、雷神等等，這些具有共享經(jīng)濟(jì)特征的企業(yè)正在加速涌現(xiàn)和成長，今年的政府工作報告中也提到了共享經(jīng)濟(jì)。在共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌的時候，共享管理這一管理新范式也正涌現(xiàn)出來。

既然說到“范式”，就會想到科學(xué)哲學(xué)家?guī)於鞯亩x。對于管理而言，就是一系列大家認(rèn)同的管理的新概念正在加速形成，其中“共享”成為最具共性的要素。那么，到底新范式是什么？我們重點從價值觀、管理要素和組織三個層面用企業(yè)的新行動進(jìn)行回答。

 

 

 

價值觀：自他循環(huán)

 

 

 

 

商業(yè)的起點是什么？按照傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯，我們通常是將利己作為出發(fā)點，在實現(xiàn)利己的過程實現(xiàn)利他。但在現(xiàn)實中，利己并不一定能夠利他，一旦利己和利他不能夠?qū)崿F(xiàn)循環(huán)，這樣商業(yè)就會面臨不可持續(xù)的問題。

 

從利他出發(fā)。我們通常說，“已所不欲勿施于人”，更進(jìn)一步是要做到“己所欲之勿施于人”，而最重要的應(yīng)當(dāng)從利他的角度出發(fā)來作為商業(yè)邏輯的新起點，從價值共創(chuàng)的角度來思考問題，尋找商業(yè)或者企業(yè)本身存在的價值，實現(xiàn)人所欲和己所欲的統(tǒng)一。對于這個問題，我們大家所熟知的《第三次工業(yè)革命》作者里夫金在其《同理心》一書中有詳細(xì)的論述，簡單講，就是從利他從發(fā)，實現(xiàn)價值的共同創(chuàng)造和分享。而非僅僅是從利己的角度出發(fā)，從資源封閉的角度出發(fā)，單方創(chuàng)造價值，再傳遞價值，然后獲得的價值。

“自他循環(huán)”：釋放共享的力量。從利他的角度出發(fā)，尋找“自他循環(huán)”，為企業(yè)尋找存在的價值打開了新通路。按照“自他循環(huán)”的價值觀選擇，價值創(chuàng)造的方式、資源邊界、價值分配都在發(fā)生著變化。原來強(qiáng)調(diào)單方的價值傳遞正在轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)、用戶等利益相關(guān)方的共創(chuàng)；資源的邊界已經(jīng)打破，不求所有但求所用已經(jīng)成為新的資源觀；價值分配已經(jīng)超越了原有意義上此消彼長的零和博弈轉(zhuǎn)變?yōu)檎筒┺南碌墓糙A格局，經(jīng)濟(jì)價值之外的精神價值也成為價值分配的對象。

 

 

管理要素：企業(yè)、員工和用戶的再定義

 

 

 

 

今天我們所看見的企業(yè)形態(tài)，變得越來越開放，封閉型的企業(yè)存在方式也越來越滯后于共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如果你站在石油、化工這些企業(yè)的角度，是無論如何也無法想象到Airbnb、Uber、滴滴等公司在短期內(nèi)所達(dá)到的市場價值。似乎我們必須要換一幅新眼鏡來看我們今天所處的世界。因為，我們今天書本上管理理論大多來源于石油、化工、鐵路這類大型企業(yè)的管理實踐。

 

   面對這些共享型企業(yè)，我們可以清晰的看到，原來所謂的企業(yè)邊界在不斷地打開，管理的研究對象已經(jīng)超越了管理者和被管理者本身，用戶以及其他利益相關(guān)方已經(jīng)從原來的企業(yè)外部，逐步成為價值創(chuàng)造活動的直接參與者。在這樣的背景下，我們不得不重新審視我們的框架、研究對象，以及研究對象本身的定義，對企業(yè)、員工和用戶進(jìn)行再定義：

• 企業(yè)從封閉個體走向開放的生態(tài)圈；

• 員工從被雇傭者走向合伙人和價值共享者；

• 用戶從產(chǎn)品的被動接受者走向價值共創(chuàng)者。

 

 

 

組織：平臺和小微

 

 

 

 

在共享型企業(yè)中，資源的組織方式在發(fā)生著變化。尤其是大型企業(yè)正在加速解構(gòu)，轉(zhuǎn)化為平臺和小微的關(guān)系。“小微”是快速配置資源的主體。“小微”和平臺之間是“市場結(jié)算”關(guān)系，平臺報酬源自“小微”，平臺的作用是為“小微”提供資源的支撐。簡單講，平臺和小微之間是“服務(wù)”與“被服務(wù)”的關(guān)系，是由用戶直接驅(qū)動的資源配置機(jī)制，而非“正三角層級組織結(jié)構(gòu)”中“層級”所強(qiáng)調(diào)的上下級關(guān)系，以及自上而下的資源配置機(jī)制

 

   “小微”可以開放尋找外部資源。“小微”是快速配置資源的主體，如果現(xiàn)有平臺滿足不了“小微”的需求，“小微”可以直接利用平臺之外的資源。當(dāng)然，這是一個雙向的關(guān)系，如果平臺的競爭力強(qiáng)，同樣也可以提供社會化的服務(wù)。

 

共享管理：一種真正尊重人的管理

 

 

 

 

歸根結(jié)底，“共享管理”之所以能夠存在，或者說它存在的價值就在于對人的尊重，對人潛力的激發(fā)和釋放，對社會福利的改進(jìn)。

 

   在價值觀層面，這種尊重體現(xiàn)為超越利己，從利他角度出發(fā)，形成利他和利己統(tǒng)一的“自他循環(huán)”。在管理要素層面，它已經(jīng)超越了管理者和被管理者的框架，讓我們回歸常識，跳出從控制出發(fā)的思想束縛，將管理聚焦到員工和用戶身上，并對企業(yè)、員工和用戶進(jìn)行重新定義。從生態(tài)圈的角度去理解企業(yè)，從合伙人和價值共享者的角度去認(rèn)識員工，從價值共創(chuàng)者的角度去看待用戶。在組織層面上，平臺和小微的網(wǎng)絡(luò)組織形式正在成為企業(yè)新選擇（見表1）。

   我們相信，“共享管理”這一管理新范式將會演繹出更多、更豐富多彩的管理實踐，讓我們拭目以待“不可能成為可能”的驚喜吧。