在進(jìn)行管理咨詢的過程中，接觸到大量的中小企業(yè)的老板，他們經(jīng)常對(duì)我抱怨：“現(xiàn)在的九零后越來越不好管了，他們不僅要錢多，其他的要求也多”，總之他們有一大推的抱怨。

IBM曾經(jīng)對(duì)數(shù)萬名領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查，大量的反饋數(shù)據(jù)顯示：激勵(lì)型的領(lǐng)導(dǎo)力得到了很大程度的認(rèn)可。就最常評(píng)測(cè)的16條領(lǐng)導(dǎo)力能力而言，激勵(lì)他人已經(jīng)明顯成為一條最突出的能力。數(shù)據(jù)顯示，領(lǐng)導(dǎo)者出色激勵(lì)他人的能力，會(huì)創(chuàng)造出員工們最高的敬業(yè)度和忠誠度，而這就是那些高效領(lǐng)導(dǎo)者與一般領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。

同時(shí)，這也是大多數(shù)下屬最希望在他們的領(lǐng)導(dǎo)身上看到的特質(zhì)。然而，當(dāng)今的大多數(shù)中小企業(yè)老板對(duì)于員工激勵(lì)往往一籌莫展，因?yàn)樗麄儧]有足夠的資金進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，對(duì)于其他激勵(lì)方式，他們一無所知。讓我來看一個(gè)簡(jiǎn)單的故事。

據(jù)說有一人喜歡狗雞感覺貓感覺來嚇唬雞。某日，他又想到了雞，雞乃食谷者，這人如今驅(qū)虎為雞授課，虎慷慨分享食物與雞，雞觀之，乃一死狼也，驚慌逃散?；⒉粣偅唬捍牢?，不識(shí)好歹也！

這個(gè)故事充分說明了一個(gè)事實(shí)，老板自以為給了員工他們非常需要的東西，但是員工并不領(lǐng)情，員工認(rèn)為老板并沒有給與他們想要的東西。這是一個(gè)供給與需求不匹配的典型問題。那么產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根源是什么呢？就是缺乏有效的溝通。

一個(gè)老板都不了解員工的需求，那么如何能滿足員工的需求呢？如何和下屬溝通，及時(shí)掌握情況便成為老板首要了解的知識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)大公司的經(jīng)理每天都將70%—80%的時(shí)間花在溝通上，尤其在企業(yè)發(fā)生重大情況時(shí)，例如當(dāng)企業(yè)實(shí)施重大舉措時(shí)；當(dāng)員工士氣低弱時(shí)；當(dāng)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大沖擊時(shí)；當(dāng)部屬對(duì)主管有重大誤解時(shí)，當(dāng)員工總是以種種借口推脫工作時(shí)，等等，有效的管理溝通將發(fā)揮其巨大的威力。而對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的老板來說，高效的溝通技巧也是其必不可少的一項(xiàng)重要技能。在一個(gè)老板在做好有效的激勵(lì)員工之前，先學(xué)好有效的溝通吧。