“營(yíng)銷(xiāo)是領(lǐng)導(dǎo)力”是著名管理學(xué)大師德魯克提出的一個(gè)重要理念。但真正理解并應(yīng)用這個(gè)理念的領(lǐng)導(dǎo)者很少，他們大多數(shù)情況下會(huì)混淆和忽視這一理念。事實(shí)上，如果打通二者之間的關(guān)系，可以把領(lǐng)導(dǎo)力和營(yíng)銷(xiāo)方面的實(shí)踐成果相互運(yùn)用，站在更高的層面上，發(fā)揮更大的價(jià)值。
在德魯克眾多影響深遠(yuǎn)的理念中，有一個(gè)是很少有人知道的，這就是“卓越領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上就是營(yíng)銷(xiāo)”。不幸的是，很多研究領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)者和身居領(lǐng)導(dǎo)職位的人卻忽視了這個(gè)理念，或者索性認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是為了銷(xiāo)售東西而說(shuō)服別人。
雖然說(shuō)服、銷(xiāo)售以及營(yíng)銷(xiāo)都是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分，但“營(yíng)銷(xiāo)是領(lǐng)導(dǎo)力”這個(gè)理念的基礎(chǔ)卻是德魯克認(rèn)為一個(gè)組織中的所有知識(shí)型工作者都是合作伙伴。作為合作伙伴，就不能以簡(jiǎn)單的方式命令他們做這做那，不能用簡(jiǎn)單的方式去管理他們，而是必須實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。
這樣就把說(shuō)服工作同戰(zhàn)略思維、市場(chǎng)細(xì)分以及其他營(yíng)銷(xiāo)要素結(jié)合了起來(lái)。因此，德魯克得出結(jié)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際就是營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)結(jié)論對(duì)于這兩個(gè)商業(yè)類(lèi)學(xué)科都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
如果領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)，那么營(yíng)銷(xiāo)也是領(lǐng)導(dǎo)力。
認(rèn)識(shí)到上面這一點(diǎn)是很重要的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者可以把營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的研究成果應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中去，而營(yíng)銷(xiāo)者也可以把領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的研究成果應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中去。
保持絕對(duì)的正直
如果你承諾什么，一定要確保承諾的真實(shí)。如果你之后又意識(shí)到你說(shuō)錯(cuò)了，那么就盡快改正過(guò)來(lái)。無(wú)論你承諾過(guò)什么事情，一定要做到。
今天，Arby’s是美國(guó)一家非常成功的快餐連鎖巨頭，在世界各地?fù)碛?600多家餐廳。然而，在倫納德•羅伯茨(Leonard Roberts)剛剛擔(dān)任首席執(zhí)行官之際，該餐廳的業(yè)績(jī)很差，銷(xiāo)售額每年下降10%—15%左右，但他最終卻扭轉(zhuǎn)了頹勢(shì)。他之所以能做到這一點(diǎn)，一個(gè)很重要的原因就是承諾給加盟店提供資金與額外的幫助。
他的承諾都兌現(xiàn)了，銷(xiāo)售額最后迅速增長(zhǎng)。由于成就斐然，羅伯茨被提拔到董事會(huì)任職。在他參加的第一次董事會(huì)會(huì)議上。Arby’s的股東們因?yàn)槠惹邢Ｍ玫礁嗟睦麧?rùn)，便宣布要取消羅伯茨承諾給加盟店的各種幫助，就連羅伯茨承諾給員工的獎(jiǎng)金也被取消了。
羅伯茨為了保持自己的正直，不愿屈服，便從董事會(huì)辭職了，作為報(bào)復(fù)措施，Arby’s餐廳的股東便拿下了羅伯茨的首席執(zhí)行官職務(wù)。
不幸的是，這個(gè)問(wèn)題不是起源于誤解，該餐廳的確存在種族歧視行為，因?yàn)橐恢币詠?lái)該餐廳的總裁制定的政策都是不雇用非裔美國(guó)人，只要有哪位下屬的經(jīng)理違反這條禁令，就會(huì)被炒魷魚(yú)。羅伯茨出任這家餐館的總裁和首席執(zhí)行官后，立即終止了這項(xiàng)政策。
他后來(lái)說(shuō)：“按照我的想法解決了這起訴訟糾紛是我一生中都引以為豪的事。原來(lái)的首席執(zhí)行官同意支付賠償金并和解，這拯救了公司，但我必須同意在他履行承諾后就辭職。我對(duì)正直的執(zhí)著似乎對(duì)我的妻子和孩子有點(diǎn)殘酷，但我知道必須這么做。”
羅伯茨從Shoney’s餐飲連鎖企業(yè)辭職后，就來(lái)到了美國(guó)無(wú)線(xiàn)電器材公司(RadioShack)，出任首席執(zhí)行官。一年之后，他又兼任坦迪公司(Tandy Corporation)的首席執(zhí)行官。在這之后的10年間，他在職業(yè)生涯中取得了非凡的成就，獲得了無(wú)數(shù)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。以其非凡的成就，他曾被《品牌周刊》(Brandweek)評(píng)為“年度最佳零售營(yíng)銷(xiāo)商”。
根據(jù)羅伯茨的說(shuō)法，“如果你本性正直，就必須不顧一切代價(jià)地維護(hù)自己認(rèn)為正確的事情，這一點(diǎn)你無(wú)法偽裝。你不能為了收入或工作而放棄正直。你不能以90%的正直做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟且蟀俜种俚恼薄?/span>”德魯克顯然是同意這個(gè)觀點(diǎn)的。作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)商，羅伯茨的成功賴(lài)以實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)就是他的正直。
了解你的下屬
比爾•蓋茨是微軟公司的首席執(zhí)行官。微軟是他一手創(chuàng)辦的。他的個(gè)人財(cái)富估計(jì)多達(dá)580億美元，有可能更多。他在20多歲的時(shí)候就已經(jīng)成就斐然了，年僅31歲便成為了億萬(wàn)富翁。難道他這些成就只是因?yàn)樗x對(duì)了時(shí)間和地點(diǎn)嗎？難道他的成功只是因?yàn)樾疫\(yùn)嗎？
如果你看一看蓋茨的職業(yè)生涯，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常會(huì)花很多時(shí)間去了解下屬。他在管理企業(yè)方面做得非常成功，但他的秘訣不是運(yùn)用辦公室政治，而是注重知識(shí)和技術(shù)。
到進(jìn)入哈佛大學(xué)之時(shí)，他已經(jīng)成為了一個(gè)公認(rèn)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)家，他懂銷(xiāo)售，懂營(yíng)銷(xiāo)，也懂管理。他在哈佛大學(xué)大一期間研究計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，為世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的誕生做準(zhǔn)備工作。在大二期間，他從哈佛大學(xué)退學(xué)，最終建立了微軟公司。他的成功，不在于他當(dāng)時(shí)只有20多歲，也不在于他中途退學(xué)，而在于他知道如何創(chuàng)造以及如何銷(xiāo)售自己的創(chuàng)造成果。
公開(kāi)表達(dá)你的預(yù)期
你可以通過(guò)多種方式公開(kāi)表達(dá)你的預(yù)期，其中一個(gè)就是設(shè)定目標(biāo)。從戰(zhàn)術(shù)性的銷(xiāo)售到戰(zhàn)略性的營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)定目標(biāo)都是很重要的。我當(dāng)年還是個(gè)報(bào)童時(shí)就明白了通過(guò)簽約新客戶(hù)來(lái)達(dá)到目標(biāo)的重要性。像這樣的目標(biāo)一定要對(duì)各級(jí)人員公開(kāi)表達(dá)，從最低級(jí)別的人員到最高級(jí)別的，都要讓他們知道。我們可以把這種目標(biāo)稱(chēng)為愿景。引人注目的愿景往往是成功的必備元素。
所有成功的組織，無(wú)論是小企業(yè)，還是《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)，無(wú)論是運(yùn)動(dòng)隊(duì)，還是作戰(zhàn)單元，甚至是一個(gè)國(guó)家，都必須有一個(gè)清晰而引人注目的愿景。
這個(gè)愿景為每個(gè)人指明了方向，指引著一切行動(dòng)，準(zhǔn)確地告訴每個(gè)人他們所在的那個(gè)組織的前進(jìn)方向。如果一個(gè)組織的成員能夠適當(dāng)?shù)貐⑴c這個(gè)愿景的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，那么每個(gè)人都會(huì)很樂(lè)意為此而努力。
奧巴馬在總統(tǒng)大選中脫穎而出，成為美國(guó)歷史上首位非裔總統(tǒng)，這讓全世界大吃一驚。他的確是一個(gè)了不起的人物。但就在前幾年，他還幾乎沒(méi)有什么知名度。他在美國(guó)參議院中任職的時(shí)間還不到兩年。
他在黨內(nèi)的重要對(duì)手是參議員希拉里•克林頓，希拉里不僅已經(jīng)在參議院任職8年之久，她還是前總統(tǒng)克林頓的妻子，享有很高的知名度。她取得了很多非
