企業(yè)的問題層出不窮，戰(zhàn)略也好、運(yùn)營也好、組織也好、流程也好，談來談去，總也離不開“人”的話題，可是往往診斷的結(jié)果卻又偏離了對“人”的關(guān)注，無非就是戰(zhàn)略不清晰、組織太臃腫、運(yùn)營效率低、流程太復(fù)雜，對企業(yè)問題的解決過多是對于“硬性的方案”，而對于“柔性的人”研究不足，為什么的？人太復(fù)雜——需求多樣、性格多樣、變化無常、難以琢磨，可是忽略了對人的研究，一切的問題皆無答案，一切的方案也無從實(shí)施。所以，企業(yè)的問題本質(zhì)上一定是人的問題，解決問題也需要以人為本。

從哪里來，回哪里去。

第一思考的是：人為什么來你的企業(yè)工作？也許是工資高、福利好；也許是離家近、交通便利；也許是雇主口碑好；也許是被忽悠來；總之，一定有其緣故，知道了原因就好辦，怎么知道？把好面試關(guān)，交心和懇談。

第二思考的是：人為什么要留在你的企業(yè)工作？也許是未來空間好；也許是工作氛圍好；也許是上司很不錯；也許是就是不想走；總之，必定有緣故，一定要去了解、發(fā)現(xiàn)、研究。

第三思考的是：人為什么要給你賣力的干活？人來了，也留下了，混也是干，賣力也是干，為什么要賣力？估計離不開事業(yè)有所成、職位有所升、薪資有所漲、紅包不會少，干的多拿得多、走得遠(yuǎn)、爬的高。

這三個問題思考得多了，人就成為生產(chǎn)力，他就會幫助企業(yè)去思考、去發(fā)展，管理就會順暢，硬性就變?nèi)嵝?；思考得少了，管理就會繁雜，柔性就變硬性。

所以，在“人”的問題多投入精力，往往事半功倍，少講些高大上的所謂什么戰(zhàn)略、所謂什么組織、所謂什么流程，人有了生產(chǎn)力、有了激情、有了動力，很多的管理問題都會有人幫你去解決。