中層干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量,向上對(duì)單位的經(jīng)營(yíng)管理決策負(fù)責(zé),充分理解和傳達(dá)單位的經(jīng)營(yíng)管理,向下對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé),不斷激發(fā)員工的積極性,鼓舞員工的士氣,幫助員工成長(zhǎng),中間對(duì)部門(mén)之間的信息傳遞和流程銜接負(fù)責(zé),促進(jìn)部門(mén)間工作有序開(kāi)展,對(duì)外還要對(duì)公共關(guān)系負(fù)責(zé)。那么,什么才是一個(gè)高績(jī)效的中層干部呢?筆者認(rèn)為一個(gè)高績(jī)效的中層干部應(yīng)在以下五個(gè)方面加以修煉,強(qiáng)化基本功。
1.持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情
當(dāng)前是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,而醫(yī)療系統(tǒng)恰恰是一個(gè)知識(shí)密集型的組織,知識(shí)員工占據(jù)了核心力量。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為明顯的特征就是知識(shí)爆炸。要想成為一名合格的中層干部,就必須深度思考自己部門(mén)的職能定位,本部門(mén)對(duì)單位的主要貢獻(xiàn)點(diǎn)在哪里?與單位總體經(jīng)營(yíng)方向有什么關(guān)聯(lián)?針對(duì)這些關(guān)聯(lián),系統(tǒng)改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),從多層面補(bǔ)充知識(shí),不僅僅是自己所熟悉的醫(yī)療業(yè)務(wù)知識(shí),更要借鑒同行經(jīng)驗(yàn),還要系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)劃管理、時(shí)間管理、溝通管理、績(jī)效管理、客戶(hù)管理等知識(shí),不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
2.高度的執(zhí)行力
執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量一名中層干部的核心指標(biāo),如何提升自己的執(zhí)行力是每個(gè)中層干部都要面臨的課題。關(guān)于執(zhí)行力,筆者有以下一些建議:①認(rèn)真理解領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)管理決策的意圖;②與領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn)自己對(duì)他們的有關(guān)指示和安排的理解;③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排進(jìn)行有效的分解和細(xì)化,形成工作思路和步驟;④把所分解的工作安排給合適的員工,并制定具體的工作計(jì)劃和檢查計(jì)劃;⑤與員工保持持續(xù)不斷的溝通,并與員工一起,共同努力,把每項(xiàng)工作措施計(jì)劃落實(shí)到位。
3.高度的資源整合能力
現(xiàn)代企業(yè),每個(gè)部門(mén)都不是一座孤島,每做一項(xiàng)工作,都需要協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)資源,所以,作為一名中層干部,一定要提升自己整合內(nèi)外部資源的能力。在完成每項(xiàng)工作目標(biāo)的時(shí)候,中層干部都要用盡全力。用盡全力的意思是極盡可能,動(dòng)用所有可以想得到的資源,達(dá)成你的目標(biāo),否則,你就是放棄努力而不是用盡全力。在沒(méi)有用盡全部資源的情況下,不要輕易說(shuō)不,不要告訴你領(lǐng)導(dǎo),我盡力了,但是卻說(shuō)不出自己糾正用了哪些資源,這不是合格中層干部應(yīng)該具備的特質(zhì)。
4.有效授權(quán)
關(guān)于授權(quán),有些工作可以授權(quán),比如日常工作及需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)的工作、收集事實(shí)與數(shù)據(jù)、可以代表其身份出席的工作、某些特定領(lǐng)域中的決定、準(zhǔn)備計(jì)劃報(bào)告等。而有些工作就不能輕易授權(quán),授權(quán)就會(huì)出亂子,這些工作包括:下達(dá)目標(biāo)與分解目標(biāo)、解決部門(mén)間的沖突、人事問(wèn)題、發(fā)展及培養(yǎng)部下等。
5.持續(xù)創(chuàng)新的熱情
一個(gè)僅僅知道按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的中層干部一定不是一個(gè)合格的中層干部。中層干部除了完成領(lǐng)導(dǎo)指示外,更要考慮該如何創(chuàng)新,一個(gè)合格的中層干部一定是一個(gè)經(jīng)常讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是做問(wèn)答題的經(jīng)理。
所以,要想成為一個(gè)合格的中層干部,就必須結(jié)合本部門(mén)的工作,對(duì)未來(lái)的發(fā)展做到有效地規(guī)劃,并把這些規(guī)劃與單位的管理層進(jìn)行有效的溝通,不斷對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新,用新觀(guān)念新方法解決新問(wèn)題。