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在線學習如何從 2.0 邁向 3.0

瀏覽量:864 · 時間:2016-11-28 15:30

閉環(huán)生態(tài)式的學習產(chǎn)品一定會是未來互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展趨勢, 而互聯(lián)網(wǎng)教育的生態(tài)建設(shè)需要產(chǎn)業(yè)鏈條上的更多參與者共同搭建。 在線學習領(lǐng)域未來將呈現(xiàn)出集成化、 一體化、 一站式的閉環(huán)生態(tài)特征。 互聯(lián)網(wǎng)教育將不再局限于教育本身, 而是與產(chǎn)業(yè)、 金融、 線下等領(lǐng)域加速融合,最終形成一個智慧化的生態(tài)圈。

 

 

  眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)的每一次迭代,都來自技術(shù)升級,1.0:網(wǎng)絡(luò)-人的單向通道;2.0:人-人的雙向車道;3.0:人-網(wǎng)絡(luò)-人的智能溝通。在3.0時代,其核心是重構(gòu)服務(wù)體系和重構(gòu)成本結(jié)構(gòu)。

 

生態(tài)閉環(huán)是在線學習3.0的核心模式

  所謂重構(gòu)服務(wù)體系,是讓學習內(nèi)容提供者與學習者之間連接更加高效,匹配更加合理。要做到這點,必須有4個閉環(huán)保障體系:認證、評價、產(chǎn)品、教研體系。其中,最底層的數(shù)據(jù)架構(gòu)就是信用體系的建立,老師好不好是通過標準化的服務(wù)規(guī)劃進行星級分類的,對每個星級的老師都有評價分類的算法,好的老師可以升級,這樣來增加老師對平臺的黏性。然后,教學評價、用戶分析才會產(chǎn)生新的價值。衡量這個服務(wù)體系的核心是服務(wù)體驗,提供規(guī)范化的服務(wù)內(nèi)容,以及形成續(xù)報、轉(zhuǎn)介紹,口碑效應(yīng),進而建立競爭壁壘。

  所謂重構(gòu)成本結(jié)構(gòu),首先是提升效率,降低交易成本。其次是通過區(qū)分普適性需求和個性化教育需求,圍繞提高整個體系的人均產(chǎn)能構(gòu)建6個閉環(huán)保證體系:提高流量轉(zhuǎn)化率;找到低成本高轉(zhuǎn)化的流量資源;提升續(xù)費和轉(zhuǎn)介紹的比率;降低獲客成本;提高留存數(shù);增加復購幾率。

  可見,“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的技術(shù)革命,圍繞重構(gòu)服務(wù)體系和重構(gòu)成本結(jié)構(gòu),打造了一個個生態(tài)閉環(huán),這是在線學習3.0的核心模式。從2.0邁向3.0時代,將更加注重個性化學習、大數(shù)據(jù)挖掘、消費體驗,提升效率,做好增量市場,從而構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)。

 

形成生態(tài)閉環(huán)方能找到合理的盈利模式

  尤其需要特別指出的是,3.0時代是增量經(jīng)濟時代,成功的互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)必須思考如何服務(wù)增量市場用戶,實現(xiàn)自己的生態(tài)閉環(huán)。

  眾所周知,教育技術(shù)未來的機遇存在于兩大類關(guān)鍵技術(shù)。第一類是人工智能技術(shù)。人工智能技術(shù)應(yīng)用在教育場景中,突破了教學過程中需要定性分析的難題,可以實現(xiàn)教育產(chǎn)品的應(yīng)用反饋閉環(huán)。第二類是大數(shù)據(jù)挖掘。通過收集用戶的數(shù)據(jù),幫我們分析和了解用戶的習慣,調(diào)整教學的模式和提升效率,從而實現(xiàn)整個教育模式的閉環(huán)。

  工程控制理論的閉環(huán)是輸入-反饋-調(diào)節(jié)-輸出。因此,優(yōu)質(zhì)的在線學習模式必須針對某個具體的學習目的,通過現(xiàn)狀診斷+設(shè)定學習目標、個性化的教與學、調(diào)整提升、完成目標,形成一個完整的生態(tài)閉環(huán)。

  如果說教育行業(yè)有一點特殊性的話,既不是發(fā)展快慢的問題,也不是所謂教書育人的情懷問題,而是無論公司大小、產(chǎn)品應(yīng)用方向,都需要實現(xiàn)閉環(huán)。那些插空列表式的、不形成閉環(huán)的應(yīng)用和公司,即使用戶量很大,也難以變現(xiàn)?,F(xiàn)實是,大部分在線教育平臺只是把線下課堂搬到了線上,或者將教師等教育資源進行線上整合與分配,所謂的評測體系也只是統(tǒng)計功能,所謂的自適應(yīng)推送也只是題海戰(zhàn)術(shù)。在線學習3.0更應(yīng)該改變的是教育工作者與家長、孩子之間的關(guān)系。

  在所有被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的行業(yè)中,“教育”無疑是最緩慢的一個領(lǐng)域,不得不承認的一個事實是,互聯(lián)網(wǎng)教育仍然處于早期階段,多數(shù)在線學習平臺還沒能找到合理的盈利模式。在在線學習3.0時代,傳統(tǒng)教育機構(gòu)必須加快自身的轉(zhuǎn)型速度,新型互聯(lián)網(wǎng)教育公司也只有通過自主研發(fā),或者通過深度的戰(zhàn)略協(xié)作實現(xiàn)閉環(huán),重塑教育鏈條上各個環(huán)節(jié)之間的“關(guān)系”,才有成功突圍的機會。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是改變了人類世界的空間軸、時間軸和思想維度。之所以強調(diào)閉環(huán)生態(tài),就是期望將人工智能技術(shù)優(yōu)化、重構(gòu)、融合成鏈條中不可或缺的關(guān)系潤滑劑。

 

閉環(huán)生態(tài)式學習產(chǎn)品是未來發(fā)展趨勢

  在電商領(lǐng)域,打通在線支付讓電商和O2O生活服務(wù)完成了業(yè)務(wù)閉環(huán),為用戶帶來了完美的消費體驗?;ヂ?lián)網(wǎng)教育行業(yè)沒這么簡單,因為教育所涉及的面十分廣,只有充分考慮各方需求、整合相應(yīng)資源和服務(wù)才能最終實現(xiàn)閉環(huán)。這是一個生態(tài)化建設(shè)的過程,而生態(tài)則是最難構(gòu)建的。它要求整個在線學習從需求、行為到內(nèi)容達到標準化,在標準化框架之內(nèi)實現(xiàn)個性化,環(huán)環(huán)相扣沒有脫節(jié),所有學習服務(wù)都在同一平臺之上完成,這就是一個完整的學習閉環(huán)體驗。

  或許有人會說,閉環(huán)與互聯(lián)網(wǎng)倡導的開放相悖,閉環(huán)與生態(tài)也是兩個不同的概念,因為生態(tài)還涉及到商業(yè)模式等,不可能不平衡好產(chǎn)品線和盈利問題。其實,所有互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)的前提在于能夠在合理的小閉環(huán)生態(tài)下,找到盈利模式并持續(xù)運轉(zhuǎn)。尤其是優(yōu)秀的教育產(chǎn)品不應(yīng)該只考慮做一個切片、模塊、插件,或高速公路一小截收費站,而應(yīng)該站在小生態(tài)的維度,勾勒出一個閉環(huán)盈利的方式。

  閉環(huán)生態(tài)式的學習產(chǎn)品一定會是未來互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展趨勢,但互聯(lián)網(wǎng)教育的生態(tài)建設(shè)則需要產(chǎn)業(yè)鏈條上的更多參與者共同搭建。構(gòu)建以學習為核心的人工智能生態(tài)圈,要融合移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、云計算、視頻、仿真、大數(shù)據(jù),還要融合抓取引擎、數(shù)據(jù)挖掘等核心技術(shù),更要融合身份、興趣、機器等智能算法。這些元素構(gòu)成相對閉合的生態(tài)圈,未來學習便有了無限可能。

  正如智能手機幾乎承載了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的所有生活服務(wù)一樣,在線學習領(lǐng)域未來也將呈現(xiàn)出集成化、一體化、一站式的閉環(huán)生態(tài)特征。互聯(lián)網(wǎng)教育將不再局限于教育本身,而是與產(chǎn)業(yè)、金融、線下等領(lǐng)域加速融合,最終形成一個智慧化的生態(tài)圈。

來源:《在線學習》雜志   作者:尉遲道坤

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