本文為CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計師認(rèn)證項目首期深圳班學(xué)員，廣發(fā)銀行信用卡中心信貸審批部總經(jīng)理鄭敏老師在企業(yè)內(nèi)部內(nèi)化學(xué)習(xí)設(shè)計師課程實錄。

 

作為業(yè)務(wù)部門的主管，鄭敏老師說，所有的管理者都應(yīng)當(dāng)成為學(xué)習(xí)設(shè)計師！

 

首先，需要明確什么是學(xué)習(xí)設(shè)計師？

 

引用百度百科的學(xué)習(xí)設(shè)計師的定義：學(xué)習(xí)設(shè)計師是基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式，構(gòu)建學(xué)習(xí)資源，運營學(xué)習(xí)項目，促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，營銷學(xué)習(xí)價值的企業(yè)培訓(xùn)管理者。

 

基于學(xué)習(xí)設(shè)計師的職責(zé)，從以下四點出發(fā)，我們說，管理者就是學(xué)習(xí)設(shè)計師。

 

管理者是基于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的學(xué)習(xí)發(fā)起人

 

學(xué)習(xí)設(shè)計的最終目的無非就是兩個，一是幫助員工提升業(yè)務(wù)能力以便于達(dá)成組織績效目標(biāo)，二是基于企業(yè)發(fā)展進(jìn)行的人才梯隊儲備培養(yǎng)。

 

當(dāng)管理者成為學(xué)習(xí)發(fā)起人時，具備以下優(yōu)勢：

 

1.目標(biāo)驅(qū)動性強。達(dá)成組織績效目標(biāo)是管理者的核心職責(zé)。實際上，我們看到，在管理者的日常工作中，無時無刻不穿插著學(xué)習(xí)設(shè)計師的工作。例如，團(tuán)隊人才梯隊的搭建與重點人員培養(yǎng)，績效考核后落后員工的提升計劃制定與跟進(jìn)等，實際都是學(xué)習(xí)發(fā)起和設(shè)計的過程，而管理者就是學(xué)習(xí)設(shè)計與培訓(xùn)的直接受益人，組織績效目標(biāo)的達(dá)成就像一只大手，時刻牽引著管理者向?qū)W習(xí)設(shè)計師邁進(jìn)。

 

2.知企解彼。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。管理者清晰的了解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與變革方向，同時更加清楚的了解員工們的現(xiàn)狀與未來業(yè)務(wù)發(fā)展之間的差距?；谂嘤?xùn)中的433法則來看，培訓(xùn)效果的40%來自于需求分析目標(biāo)設(shè)定設(shè)計，可以說，管理者如果作為學(xué)習(xí)發(fā)起人，發(fā)起的學(xué)習(xí)需求更能夠貼合企業(yè)戰(zhàn)略方向與業(yè)務(wù)發(fā)展需求，能夠更好的完成前40%的培訓(xùn)效果。

 

管理者是培訓(xùn)資源投入與業(yè)務(wù)運營之間平衡的協(xié)調(diào)者

 

在企業(yè)中做培訓(xùn)，我們不得不承認(rèn)，培訓(xùn)資源的投入的多少，往往取決于管理者對于培訓(xùn)的態(tài)度。非常有幸的是，我的管理者希望提升組織智慧，打造一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，但其實我們也看到，部分企業(yè)和組織對培訓(xùn)所持態(tài)度不一，因為學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，勢必或多或少的影響正常業(yè)務(wù)的開展。

 

培訓(xùn)課上，有位同學(xué)提出了一個問題——當(dāng)培訓(xùn)資源投入與業(yè)務(wù)運營有沖突和矛盾時應(yīng)該怎么解決，我特別喜歡作為學(xué)習(xí)設(shè)計師的阿敏老師給出的回答——培訓(xùn)與業(yè)務(wù)運營并不沖突，我們應(yīng)該把培訓(xùn)當(dāng)做業(yè)務(wù)運營管理的一部分，提前做好規(guī)劃，讓培訓(xùn)成為業(yè)務(wù)運營管理的輔助手段。

 

所以說，當(dāng)管理者成為學(xué)習(xí)設(shè)計師的時候，培訓(xùn)資源投入與業(yè)務(wù)運營管理之間能夠得到很好的協(xié)調(diào)與互補。

 

管理者是學(xué)習(xí)效果落地的推動者和檢驗者
 

隨著培訓(xùn)的發(fā)展，企業(yè)對于培訓(xùn)效果的落地性要求越來越高。培訓(xùn)不再是單一的課堂活動，原本的“上課喊口號群情激昂，下課不作為轉(zhuǎn)頭就忘”的培訓(xùn)已經(jīng)被逐漸淘汰。培訓(xùn)433黃金法則中的最后30%來自于培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)后要有推動學(xué)習(xí)落地的任務(wù)，讓學(xué)員真正做到學(xué)以致用，而管理者是最為直接的學(xué)習(xí)效果落地的推動者，同時也是最好的檢驗者。

 

實際上，目前在我們企業(yè)中存在的情況是，除了我們自己部門開發(fā)的技能類的課程以外，其他公司內(nèi)部公共課程很少會有最后的30%，我們每個團(tuán)隊的管理者經(jīng)常需要做的事情就是主動去了解培訓(xùn)內(nèi)容，然后各個團(tuán)隊自行安排如何落地實施，如何讓員工學(xué)以致用。所以，管理者一定要具備學(xué)習(xí)設(shè)計師的思維和能力，因為在實際工作中，你可能隨時需要做一名學(xué)習(xí)設(shè)計師。

 

當(dāng)管理者作為學(xué)習(xí)設(shè)計師時，不僅可以更好的推動培訓(xùn)后的落地，也能第一時間對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，從而對課程進(jìn)行不斷的調(diào)整優(yōu)化。

 

學(xué)習(xí)設(shè)計師的相關(guān)體系知識同樣適用于管理者的團(tuán)隊管理

 

通過阿敏老師的8次線上課程，學(xué)習(xí)到的很多學(xué)習(xí)設(shè)計師的理論知識，我們認(rèn)為同樣適用于管理者的團(tuán)隊管理和業(yè)務(wù)推動。

 

例如：

 

1.框架思維。學(xué)習(xí)設(shè)計師要求具備框架思維，要從運營管理的角度來考慮各種問題并制定解決方案，這同樣適用于管理者。

 

2.產(chǎn)品經(jīng)理意識與方法。學(xué)習(xí)設(shè)計師系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了從需求挖掘，產(chǎn)品設(shè)計，資源整合，推動落地，最后到營銷價值整個全流程，實際上，學(xué)習(xí)設(shè)計師就是自己設(shè)計的學(xué)習(xí)內(nèi)容的產(chǎn)品經(jīng)理，進(jìn)行學(xué)習(xí)設(shè)計師的培訓(xùn)，實際上就是對管理者產(chǎn)品經(jīng)理意識與方法的培訓(xùn)。

 

3.項目管理方法。這里舉兩個例子，不管是課程前期的需求訪談六步法，還是推動效果落地的PMP訓(xùn)后跟蹤三步法，同樣適用于管理者運用在項目管理過程中。我們會發(fā)現(xiàn)，實際在我們的工作中，項目前期調(diào)研工作我們也會采用需求訪談的模式進(jìn)行，這個時候，需求訪談六步法可以幫助我們輕松的完成項目前期調(diào)研工作；另外，推動效果落地的PMP三步法，可以更好的幫助我們檢驗項目成果進(jìn)行項目的后續(xù)跟進(jìn)。

 

綜上，管理者是基于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的學(xué)習(xí)發(fā)起人，是培訓(xùn)資源投入與運營管理之間平衡的協(xié)調(diào)者，是學(xué)習(xí)效果落地的推動者與檢驗者，當(dāng)我們再看回學(xué)習(xí)設(shè)計師的定義與職責(zé)，就會發(fā)現(xiàn)，管理者就是學(xué)習(xí)設(shè)計師。同時，學(xué)習(xí)設(shè)計師的培訓(xùn)過程，學(xué)到的很多方式方法同樣適用于管理者進(jìn)行團(tuán)隊管理和業(yè)務(wù)推進(jìn)，兩者之間是相輔相成的。所以我們說，管理者就是學(xué)習(xí)設(shè)計師，同時，管理者也要主動成為優(yōu)秀的學(xué)習(xí)設(shè)計師。

 

更有趣的事情是，我們每個人，其實都在做類似的事情，定期評估自己的各方面的不足，制定給自己的學(xué)習(xí)提升計劃，檢驗學(xué)習(xí)提升的效果落地并在實際的工作中體現(xiàn)學(xué)習(xí)價值，所以，不僅僅管理者就是學(xué)習(xí)設(shè)計師，人人都是自己的學(xué)習(xí)設(shè)計師。