商業(yè)模式創(chuàng)新是當今企業(yè)獲得核心競爭力的關鍵。沃爾瑪、亞馬遜、Zara、Netflix、Ryanair航空和ARM等企業(yè)都是因為它們獨特而具有競爭力的商業(yè)模式而異軍突起，在各自競爭激烈的行業(yè)成為領袖。在過去十年成功躋身于財富500強的27家企業(yè)中，有11家都是通過商業(yè)模式創(chuàng)新而取得成功。

新興企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的主要區(qū)別在于商業(yè)模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)注重產品和技術著眼于功能，新興企業(yè)注重客戶需求著眼于價值。客戶需要的是解決問題的方案，并非產品和技術，這就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新是由傳統(tǒng)的企業(yè)本位轉向客戶本位，由占領市場轉向占有客戶，以客戶為中心，從客戶的需求出發(fā)，為客戶創(chuàng)造最大化的價值。

例如，戴爾公司采取“消除中間人”的直銷模式，通過電話和互聯網絡與客戶溝通，直接與客戶建立關系，生產出滿足客戶需要的產品。新的商業(yè)模式不僅為客戶提供更低的價格、更好的服務和最大化的價值，也使戴爾不必在經銷商和庫存品上額外花錢，擁有了成本和價格優(yōu)勢。

經濟全球化下的競爭，即產品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式即為企業(yè)盈利的途徑和方法，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的頂層設計。商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是企業(yè)技術方向和路線的選擇，更涉及到企業(yè)組織、文化、資源配置的全方位、深層次革命。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的實質是系統(tǒng)性創(chuàng)新，也是國際產業(yè)競爭的新趨勢。

全球背景下的企業(yè)要關注兩個問題：第一國際化人力資源。建設優(yōu)秀的全球管理團隊。第二差異化的全球戰(zhàn)略。關鍵在于創(chuàng)新。包括產品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，建立以消費者為中心的商業(yè)戰(zhàn)。

技術創(chuàng)新仍是商業(yè)模式創(chuàng)新的現實基礎，新技術或新產品進入市場的初期，價格較高，為了平衡高價格給消費者帶來的風險，商業(yè)模式創(chuàng)新應運而生，擁有先進的核心技術是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提。

20世紀50年代中期，施樂發(fā)明了靜電復印技術，技術性能優(yōu)于當時流行的光影濕法和熱干法，但其生產成本遠高于后者，為了推廣這一新產品，施樂推出了租賃服務模式，消費者每個月只需支付很少的租金就能租到一臺復印機，并由施樂提供必需的服務和技術支持。