有人問(wèn)《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得•圣吉：“究竟什么是學(xué)習(xí)型組織？”他回答：“如果用兩個(gè)字回答，那就是‘創(chuàng)造’；如果用四個(gè)字回答，那就是‘持續(xù)創(chuàng)造’。”可見(jiàn)，“創(chuàng)造”是學(xué)習(xí)型組織的核心理念。個(gè)人如果只注意自身的發(fā)展，不注意集體的發(fā)展，也很難成功?；萜绽峡傇谂c海爾老總對(duì)話(huà)時(shí)說(shuō)：“任何一個(gè)員工，在任何時(shí)候，可以找任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)談任何問(wèn)題。”海爾老總問(wèn)：“這樣不影響領(lǐng)導(dǎo)的工作？”惠普老總說(shuō)：“會(huì)，但是值得。”

 

 

什么是學(xué)習(xí)型組織

 

 

學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培育形成群體學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的系統(tǒng)思考和創(chuàng)造性思維能力，而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

 

現(xiàn)在的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有一種固守的狹隘的心智模式，那是在已有的視角范圍內(nèi)形成的，相當(dāng)于一種世界觀、企業(yè)觀和處世觀，不容易改變。讀過(guò)《從優(yōu)秀到卓越》的讀者會(huì)明白，書(shū)中的研究成果表明，沒(méi)有哪個(gè)卓越的公司是通過(guò)風(fēng)風(fēng)火火的變革成功的，他們不是有意識(shí)而為之地進(jìn)行變革的，而是在逐漸摸索中前行。這里的關(guān)鍵是他們有自省的精神，有去直面事實(shí)的勇氣。

 

成為卓越的企業(yè)有三個(gè)必要的步驟：一是訓(xùn)練有素的人，二是訓(xùn)練有素的理念，三是訓(xùn)練有素的行為。他們總是試圖把優(yōu)秀的人聚集到一起，然后才談?wù)撈髽I(yè)該做什么、怎么做，而不是先有方向后再找人。這種理念就是企業(yè)文化，即一種對(duì)未來(lái)的工作模式的提倡和反對(duì)的集合。

 

無(wú)論理念是什么都不重要，重要的是，形成和持續(xù)不斷地更新這種理念的過(guò)程，即構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，其中，必不可少的就是需要系統(tǒng)思考，即自省的精神。再進(jìn)一步就是需要改變心智模式，即看自己，站在別人角度看自己，站在全局角度看自己，徹底拋開(kāi)顧慮展現(xiàn)問(wèn)題，不要怕影響同事關(guān)系或者領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法等。

 

 

不重視：好東西滲透不進(jìn)企業(yè)

 

 

很多領(lǐng)導(dǎo)要么喜歡官僚等級(jí)式的組織文化，要么不知道怎么引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，致使很多職業(yè)經(jīng)理人生存不下去而離開(kāi)。不是他們無(wú)能，而是他們不能有效地學(xué)習(xí)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。我看到很多有才能的人離去，這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，都是一種損失。

 

企業(yè)管理者對(duì)此沒(méi)有足夠的重視，當(dāng)外資企業(yè)都在《第五項(xiàng)修煉》中有所領(lǐng)悟的時(shí)候，我真的為中國(guó)的很多企業(yè)沾沾自喜、看不到差距而疾呼，它們似乎從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么是《第五項(xiàng)修煉》。

 

《第五項(xiàng)修煉》闡述了幾種常見(jiàn)的系統(tǒng)基本模式，比如，有延遲的負(fù)反饋、增長(zhǎng)極限、轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)等。

 

延遲的負(fù)反饋相當(dāng)于蓋房子，等銷(xiāo)售困難、價(jià)格下跌的時(shí)候，供大于求的局面已經(jīng)形成了。

 

增長(zhǎng)極限相當(dāng)于企業(yè)初創(chuàng)期的快速擴(kuò)張，到了一定階段就遇到了持續(xù)增長(zhǎng)的天花板，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)水平超過(guò)了管理水平，內(nèi)部管理模式需要改變和創(chuàng)新，如果不做出反應(yīng)就會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。

 

轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)就更好理解了，比如，一種產(chǎn)品供不應(yīng)求，但是供貨期不穩(wěn)定，企業(yè)始終沒(méi)有解決供貨期的問(wèn)題，而是繼續(xù)做營(yíng)銷(xiāo)和推廣，當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)量下降的時(shí)候也是如此，產(chǎn)品最終會(huì)推出市場(chǎng)。企業(yè)始終沒(méi)有解決客戶(hù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題，把注意力轉(zhuǎn)移到如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)保持客戶(hù)的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)力上，顯然是南轅北轍。

 

 

樹(shù)立持續(xù)學(xué)習(xí)的理念

 

 

《從優(yōu)秀到卓越》總結(jié)了一個(gè)理論——斯托克代爾悖論，一個(gè)人面臨困難時(shí)，堅(jiān)信自己能夠戰(zhàn)勝它，但是又很危險(xiǎn)，要有非凡的素質(zhì)。這好像精神勝利法，就是讓我們相信自己，把自己激勵(lì)成超人，然后奮不顧身地投入，相信自己一定行。在企業(yè)里，解決工作問(wèn)題沒(méi)有法寶，堅(jiān)信自己一定能夠解決問(wèn)題，作為管理者，你沒(méi)辦法選擇選擇問(wèn)題，必須解決問(wèn)題。怎么解決，學(xué)習(xí)是第一位的。

 

真正的學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)個(gè)人學(xué)習(xí)的重要性，同時(shí)，倡導(dǎo)員工必須有自我超越的精神追求，使每個(gè)員工在這種企業(yè)文化的影響下，建立個(gè)人愿景，通過(guò)成長(zhǎng)的歷練，認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的不足和學(xué)習(xí)的必要性，使員工全身心地投入，不斷地學(xué)習(xí)和超越自己。企業(yè)只有積極地培育鼓勵(lì)員工個(gè)人學(xué)習(xí)和自我超越的文化，才能在更新自身知識(shí)、技能的同時(shí)，不斷地提升組織的智力水平和創(chuàng)造力，才能在飛速變化的社會(huì)環(huán)境中生存下去并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

 

共同愿景和開(kāi)放型的文化

 

 

日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助就將“促成社會(huì)進(jìn)步，增進(jìn)社會(huì)福祉，并致力于世界文化的進(jìn)一步發(fā)展”作為企業(yè)員工的信條，把工業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友善一致、奮斗向上、順應(yīng)同化、感謝報(bào)恩和禮貌謙讓作為他們的精神支柱，賦予員工共同的理想和愿景，使企業(yè)發(fā)展成為團(tuán)結(jié)合作和具有極強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的組織。企業(yè)員工的自我超越要成為一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，就需要使個(gè)人愿景與組織連成一體，建立共同愿景。共同愿景是組織中的人們共同持有的意象或景象，是學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)的重要文化理念。

 

在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，學(xué)習(xí)過(guò)程必須在開(kāi)放的環(huán)境中進(jìn)行，這不僅有利于員工之間相互學(xué)習(xí)，還有利于企業(yè)向外部組織（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、聯(lián)盟企業(yè)、客戶(hù)、供應(yīng)商）學(xué)習(xí)。因此，學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化應(yīng)是開(kāi)放型的文化，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部，以及企業(yè)之間的開(kāi)放、交流和學(xué)習(xí)應(yīng)是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的重要理念之一。

 

在客戶(hù)需求和市場(chǎng)環(huán)境快速變化的時(shí)代，企業(yè)如果只有開(kāi)放的組織結(jié)構(gòu)和文化，而沒(méi)有創(chuàng)新應(yīng)變的企業(yè)文化，也不能把握未來(lái)，企業(yè)文化的發(fā)展必須跟上時(shí)代變遷的步伐。因此，具有能夠快速改變和更新知識(shí)的能力，是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的另一個(gè)特點(diǎn)。它要求組織必須有創(chuàng)新應(yīng)變的人文精神，使企業(yè)能根據(jù)客戶(hù)需求和市場(chǎng)環(huán)境的變化，不斷更新組織的知識(shí)基礎(chǔ)，讓員工不斷地更新觀念、開(kāi)闊視野、積極參與組織變革和企業(yè)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力。

 

隨著學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化塑造越來(lái)越受關(guān)注，人們追求精神滿(mǎn)足的需求日益強(qiáng)烈。企業(yè)要充實(shí)和發(fā)展自身，只有通過(guò)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)和動(dòng)力，才能持續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)型組織具備快速地把“未知”變?yōu)?ldquo;已知”，把企業(yè)外的“新”變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)的“舊”，把“例外”變?yōu)?ldquo;例行”?？傊?/span>學(xué)習(xí)型組織能夠自主自發(fā)地學(xué)習(xí)的組織，絕非組織學(xué)習(xí)的組織。