必須嚴謹定義使命感
任總曾提出對華為干部的基本要求:高層要有使命感,中層要有責任感,基層要有饑餓感。“干部三感”確實揭示了干部管理的核心命題。
不論是使命感,還是責任感,確實是作為企業(yè)干部必備的素養(yǎng),現(xiàn)實中干部缺乏使命感和責任感也是不爭的現(xiàn)實,問題是在企業(yè)經(jīng)營管理中,揭示問題重要,解決問題也同樣重要。那么,如何為干部們賦予使命感與責任感,使之附體,就成為一個不可回避的問題。
以此問題,以使命感為例,結合以前對此問題的思考,提出幾點建議:
必須嚴謹定義使命感
使命感是個很泛化的詞,加上浮躁的不求甚解的氛圍,很容易將使命感曲解、誤讀和濫用,最后造成大家都講“使命感”,但不在一個頻道上發(fā)聲。因此,在企業(yè)中必須給使命感以定義,統(tǒng)一思想,首先必須統(tǒng)一語言,言不正,行不一。所以,使命感的界定,應該將普適的定義與企業(yè)的界定結合起來。順便提一下,在企業(yè)的不同階段,使命感的內(nèi)涵或許是有差異的??ㄆ仗m講:“如果你不能描述它,你就不能衡量它。”
回答使命感與企業(yè)的生存與發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系
必須分析使命感與公司發(fā)展、組織目標、管理哲學的內(nèi)在聯(lián)系,亦即從公司歷史、現(xiàn)實與未來的角度回答“為什么需要使命感”或“使命感的價值何在”。唯此,才能使干部真正自動自發(fā)地重視使命感。
歸納使命感的基本特質(zhì)
可運用素質(zhì)模型的基本方法,在現(xiàn)有干部中區(qū)分使命感強與弱的組別,運用關鍵事件訪談方法,歸納出具有使命感的干部的使命感特征,即素質(zhì)特征表現(xiàn),并歸納使命感素質(zhì)詞典。通過此,來尋找使命感的內(nèi)在動因和外在行為特征。
界定使命感的關鍵事件表現(xiàn)
借用使命感素質(zhì)模型的結果,確定使命感的識別標準,進而建立“干部使命感關鍵事件庫”。
構建使命感的評價體系
以一套指標體系來識別使命感,包括使命感的識別方式,使命感的強弱差異和使命感的層次,形成評價指標。這些指標當然可以是KPI式的,也可以是關鍵事件式的。然后,將這些指標體系內(nèi)嵌入,而不是外掛入干部評價制度??ㄆ仗m還講:如果你不能衡量它,你就不能管理它。
建立使命感評價結果的運用規(guī)則
使命感評價的結果必須與價值分配掛鉤,而且掛鉤愈緊密,干部越重視,制度的效果越明顯。掛鉤的要素可以是干部的晉升降,也可以是后備干部的選拔,當然也可以與報酬待遇結合起來。
建立使命感的培訓體系
依據(jù)使命感素質(zhì)模型或者任職資格中的相關內(nèi)容,建立面向干部和干部后備隊的使命感培訓體系,包括教材、案例及師資等。
最后,談談對使命感的一點認識:
1.使命是客觀的——來自企業(yè)的管理哲學,是組織的要素,客觀存在,不以個人意志為轉移。
2.使命感是主觀的——個人對組織使命的感知與認同,是個人要素。
3.使命感一定是超越個人自身利益的,而是基于組織利益的。
4.具有使命感的干部一定是高度認同組織的核心價值觀的,以組織的核心價值觀作為個人的價值觀。
5.使命感作為主觀感知很難判斷,但可以通過個人長期的行為、行為結果和關鍵事件能夠做出判斷。
6.使命感既有基于個人經(jīng)歷、教育和成長背景的先天成分,也可以通過制度牽引培訓的后天開發(fā)。
7.使命感并不是所有人都具備的。